브랜드가 확인하는 결과
반품 상태, 검수 결과, 주요 사진과 최종 처리 결과를 주문·SKU 기준으로 확인할 수 있습니다.
05 · RETURNS & RECOMMERCE
반품을 받는 데서 끝내지 않고, 다시 판매 가능한 상태까지 관리합니다
반품 상품을 주문과 연결하고 외관, 오염, 구성품, 라벨과 포장 상태를 사진으로 남깁니다. 검수 결과에 따라 재입고, 재상품화, 격리, 폐기 또는 한국 역배송으로 분기합니다.
사진 증빙검수 시점과 상품 상태 기록
등급 판정브랜드가 승인한 상품군별 기준
재고 복귀판매 가능 상품의 재판매 전환
처리 절차
검수 결과가 재판매 결정으로 이어집니다
검수 항목, 사진 기준, 상품 상태 구분과 처리 결과를 브랜드 정책에 맞춰 설정합니다.
접수반품 번호·주문·상품 식별
검수외관·오염·구성품·라벨 확인
사진 기록상태와 주요 결함 사진 촬영
판정판매 가능·재포장·보류·폐기
상품 정비스팀·폴딩·라벨·포장 작업
결과 반영재고 상태와 처리 결과 업데이트
재판매 기준
브랜드가 승인한 기준으로 재판매 가능 여부를 판단합니다
ERUN3PL은 상품군별 검수 기준에 따라 상태를 확인하고 결과와 사진을 기록합니다. 위생 기준이 중요한 상품은 별도의 검수·처리 정책을 함께 설계해 판매 가능한 상품만 재고로 복귀시킵니다.
- 주문·상품 식별반품이 어느 주문과 SKU에 해당하는지 확인합니다.
- 검수 사진개인정보를 제외하고 주요 상품 상태와 결함을 기록합니다.
- 처리 상태 구분재판매, 재포장, 보류, 폐기 등 후속 상태를 구분합니다.
- 재고 업데이트판매 가능한 상품만 가용재고로 복귀시킵니다.
운영 결과
판매 가능한 반품을 다시 판매할 수 있는 재고로 복귀시킵니다
반품 접수 수량뿐 아니라 재판매 전환, 보류, 폐기 사유와 처리 시간을 함께 확인합니다.
운영 개선으로 이어지는 결과
반품 사유와 상품 결함을 누적해 포장, 상품 정보, 고객 안내와 재고 정책 개선에 활용합니다.
현재 반품 정책을 미국 현장에서 실행 가능한 기준으로 설계합니다
상품군, 위생 기준, 사진 기록과 재판매 승인 절차를 함께 정리합니다.